Politique de Retours

 

PERSONNALISE-TOI n'est pas tenu responsable des retards, des pertes ou des vols de colis commis par la Poste ou Mondial relay. Aucun dédommagement n'est prévu dans ces cas, sauf exception (client fidèle, perte considérable...). Nous ne pourrons être tenus responsables des retards du transporteur que vous avez sélectionné, ni de la casse occasionnée par celui-ci. Notre responsabilité s’arrête lors du dépôt de votre colis. 

 

Plusieurs types de produits ne peuvent être ni retournés, ni remboursés, ni échangés :

  • Tout les articles personnalisés : nos créations étant des commandes personnalisées, confectionnées selon des spécifications ou nettement personnalisés, l'acheteur à distance ne dispose pas de possibilité de se rétracter une fois la commande passée. 
  • Tous les articles confectionnés à la main ou indiqué « sur commande » dans la fiche produit de notre site internet.

En effet, ces articles ont été réalisés spécialement pour vous et sur votre demande lors de votre passage de commande. Il en est de même pour les confections sur mesure telles que les sweats de Noël , chaussons .. Nous informons les Clients que conformément aux dispositions des articles L. 221-18 à L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les articles avec personnalisations ou confectionnés sur commande et/ou selon des spécifications du client.